آخر تحديث: 1 يناير 2026
في سكاي فاي نلتزم بتسليم حلول رقمية وإبداعية عالية الجودة في مواعيدها. توضّح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع تسليم خدماتنا.
1. التسليم الرقمي
بما أن معظم خدماتنا (التطوير والتصميم والتسويق) رقمية بطبيعتها، فلا يوجد شحن مادي.
- الطريقة: تُسلَّم المخرجات عبر البريد الإلكتروني أو روابط تخزين سحابي آمنة (مثل Google Drive أو Dropbox) أو تُرفع مباشرة على خادمك أو بيئة الاستضافة حسب الاتفاق.
- الجدول الزمني: مواعيد تسليم المسودات والملفات النهائية محددة في عرض المشروع أو بيان نطاق العمل.
2. التسليم المادي (إن وُجد)
للخدمات التي تتضمن مواد مادية (مثل المواد الترويجية والمطبوعات ومواد تفعيلات BTL):
- الشحن: نرتّب التسليم إلى العنوان الذي يحدده العميل.
- التكاليف: تُحتسب تكاليف الشحن والمناولة وتُضاف إلى فاتورتك.
- المسؤولية: تنتقل مسؤولية الفقد إلى العميل بمجرد تسليم البضائع إلى شركة الشحن.
3. قبول المخرجات
- فترة المراجعة: عند تسليم أي مرحلة أو المشروع النهائي، لدى العميل فترة مراجعة قياسية (عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل) لفحص العمل وطلب التعديلات.
- القبول الضمني: إذا لم يصلنا أي ملاحظات أو رفض خلال فترة المراجعة، يُعتبر المخرَج مقبولًا ومعتمدًا.
4. المدفوعات والفوترة
- الأتعاب: الأتعاب مفصّلة في عرضك أو عقدك.
- جدول الدفع: ما لم يُتفق على غير ذلك، يُطلب دفع مقدم (عادةً 50%) قبل بدء العمل، ويُستحق الباقي عند الإنجاز أو عند مراحل المشروع.
- التأخر في السداد: نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات أو حجب تسليم الملفات النهائية إذا لم تُسدَّد المدفوعات في مواعيدها.
5. التأخيرات
سكاي فاي غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن عدم تقديم العميل للمعلومات أو المحتوى أو الموافقات في الوقت المناسب. وإذا تأخر المشروع بسبب العميل، فقد تُعدَّل الجداول الزمنية تبعًا لذلك.
ملاحظة: هذه النسخة العربية مقدَّمة للتيسير. في حال وجود أي اختلاف، تسري النسخة الإنجليزية قانونيًا.
