آخر تحديث: 1 يناير 2026
تحرص SKYFI HOLDING LTD. على رضا عملائها. ونظرًا للطبيعة المخصصة لخدمات الوكالة، تنطبق شروط الإلغاء والاسترداد التالية.
1. الإلغاء من جانب العميل
- الإخطار: يمكنك إلغاء المشروع في أي وقت بإرسال إخطار كتابي إلى [email protected].
- العمل الجاري: في حالة الإلغاء، تُحتسب فاتورة بكل العمل المنجز والمصروفات المتكبدة حتى تاريخ الإلغاء.
- الدفعات المقدمة: الدفعات المقدمة غير القابلة للاسترداد (إذا نص عليها عقدك) لا تُعاد، لأنها تغطي تكاليف الإعداد الأولي والبحث وتخصيص الموارد.
2. الاسترداد
- طبيعة الخدمة: لأن خدماتنا تعتمد على الوقت والخبرة والإنتاج المخصص، فإننا لا نقدّم استردادًا بعد بدء العمل أو تسليمه.
- الاستثناءات: إذا تعذّر على سكاي فاي تقديم الخدمات المتفق عليها بسبب خطأ أو عجز من جانبنا، يجوز إصدار استرداد نسبي عن الجزء غير المنجز.
- تكاليف الأطراف الثالثة: المبالغ المدفوعة لأطراف ثالثة نيابة عنك (مثل ميزانية الإعلانات، وتسجيل النطاقات، ورسوم الاستضافة، وتراخيص البرامج) غير قابلة للاسترداد إطلاقًا.
3. إيقاف المشروع مؤقتًا
إذا رغب العميل في إيقاف المشروع مؤقتًا، فعليه إخطارنا كتابيًا. والمشاريع الموقوفة لأكثر من 30 يومًا قد تخضع لرسوم إعادة تشغيل أو لإعادة تقدير التكاليف عند استئنافها، لأن توافر الموارد وأسعار السوق قد تتغير.
4. تسوية النزاعات
إذا لم تكن راضيًا عن خدماتنا، تواصل معنا فورًا على [email protected] حتى نحاول حل الأمر وديًا. نحن ملتزمون بالعمل معك للوصول إلى نتيجة مُرضية.
ملاحظة: هذه النسخة العربية مقدَّمة للتيسير. في حال وجود أي اختلاف، تسري النسخة الإنجليزية قانونيًا.
